Actividad
4 Técnicas de diagnóstico:
REVISA
LAS CARACTERÍSTICAS, ETAPAS Y UTILIDAD DE LAS TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO Y DEL
ANÁLISIS DE CICLO DE VIDA.
1.-
CICLO DE VIDA UN PRODUCTO
"El ciclo de vida de un producto puede
tener
efecto directo en la supervivencia de una compañía"
Stanton, Etzel y Walker
efecto directo en la supervivencia de una compañía"
Stanton, Etzel y Walker
El concepto de ciclo de vida del producto es muy útil para estimular a los
mercadólogos a planear, a fin de que sean capaces de tomar la iniciativa, en
lugar de reaccionar a hechos pasados, es muy útil como herramienta de
predicción o pronóstico, puesto que los productos pasan por etapas distintivas
que permiten calcular la ubicación de un determinado producto en el ciclo de
vida mediante el uso de datos históricos, como el de las utilidades, las ventas
y la cantidad de competidores, ya que éstos tienden a seguir una ruta
predecible durante el ciclo de vida.
En términos generales, el ciclo de vida del producto es
una herramienta de administración de
la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra
una determinada categoría o clase de producto, lo cual, es un requisito
indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para un
"x" producto, y también, para planificar las estrategias que
permitirán alcanzar esos objetivos.
Este
cálculo, es muy necesario debido a que las estrategias de ambiente competitivo
y de mercadotecnia, dependen ordinariamente de la etapa particular del ciclo de vida del producto.
Permiten identificar las oportunidades y riesgos de
las diferentes etapas por las que atraviesan los productos desde su
introducción hasta su declive. No se aplica a una marca individual; sino a una
categoría genérica de producto.
Etapas del Ciclo de Vida del Producto:
INTRODUCCIÓN:
Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovador o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color).
Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovador o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color).
CRECIMIENTO:
Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa, que se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente.
Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa, que se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente.
MADUREZ:
Es en esta tercera etapa, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene. Esta etapa normalmente dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta retos importantes para la dirección de mercadotecnia..
Es en esta tercera etapa, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene. Esta etapa normalmente dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta retos importantes para la dirección de mercadotecnia..
DECLINACIÓN:
En esta última etapa, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años.
Esto es inevitable por una de las razones siguientes:
En esta última etapa, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años.
Esto es inevitable por una de las razones siguientes:
1) Se crea un producto mejor o menos costoso para
satisfacer la misma necesidad.
2) La necesidad del producto desaparece, a menudo
por el desarrollo de otro producto.
3) La gente
sencillamente se cansa de un producto
así que este desaparece del mercado. Por ello, y al ver pocas oportunidades
de lograr ventas o ganancias revitalizadas, la mayoría de competidores
abandonan el mercado en esta etapa.
2.- ANALISIS DE DIAGNISTICO
DE LA MATRIZ BCG
La
matriz BCG o BOSTON CONSULTING CLUB, clasifica a los productos de la empresa, en la forma más sencilla de
representar la cartera de inversiones de una organización porque cada una de
las líneas de productos se representa en la matriz BCG.
El enfoque del BCG parte de dos
premisas:
La
liquidez obtenida a través de las operaciones de la empresa es función del
coste unitario, que a su vez es función del volumen de ventas y de la
experiencia, los que finalmente dependen de la cuota de mercado (efecto escala,
relacionado con los costes fijos).
La
liquidez necesaria para la inversión en instalaciones, equipo y capital
circulante es función de la tasa de crecimiento del sector en el que se
encuentra la empresa o el segmento estratégico de negocio.
CARACTERISTICAS
•Mide la tasa de crecimiento de la industria donde compite (donde la empresa se desarrolla).
•Mide la participación relativa en el mercado a través de las ventas anuales
TASA DE CRECIMIENTO EN EL
MERCADO:
Es el porcentaje (%) de crecimiento que se
obtiene de las ventas anualmente, el volumen de ventas no siempre crece puede
disminuir.
PARTICIPACIÓN RELATIVA EN EL MERCADO:
La
posición competitiva relativa frente a los competidores más importantes se
divide en alta y baja.
POSICIÓN COMPETITIVA RELATIVA:
Dependiendo
de la situación en la que se encuentre la competencia porque es cambiante de
acuerdo a sus ventas anuales.
CLASIFICACION DE PRODUCTOS
DE LA MATRIZ BCG
PRODUCTOS INTERROGANTE O NIÑO
Son
productos nuevos que recién desarrolla o crea la empresa y con un potencial de
éxito y necesitan mucho dinero para su desarrollo. Para que estos productos
ganen suficiente participación en el mercado para convertirse en un líder es
necesario tomar dinero de productos maduros e invertirlo en estos
.
Los productos interrogantes pueden obtener una participación dominante de
mercado se convierten en productos perros.
PRODUCTOS ESTRELLAS
Líderes en el mercado y se
encuentran en su nivel máximo de su ciclo debido a que tienen gran capacidad
para generar efectivo por lo tanto tienen alta participación del mercado. Cuando
disminuye las ventas de los productos estrellas se convierten en vacas
lecheras.
PRODUCTOS VACAS LECHERAS
Generan más dinero del que se requiere, a estos productos hay que aprovecharles hasta sacarles el máximo de efectivo para invertir en nuevos productos una vez que cumplen su ciclo de vida estos se convertirán en productos perros. La empresa depende de los productos vacas lecheras.
PODUCTOS PERRO
Carecen de un potencial y es
mínimo el dinero que generan, se deben vender o administrar cuidadosamente Los
productos con reducidas cuotas de mercado y bajo crecimiento reciben el nombre
de «perros». Son verdaderas trampas de liquidez, ya que debido a su baja cuota
de mercado, su rentabilidad es muy pequeña y es difícil que lleguen a ser una
gran fuente de liquidez, por lo que están inmovilizando recursos de la empresa
que podrían ser invertidos más adecuadamente en otros centros. Las unidades
situadas en esta zona podrán ser:
CONCLUSIÓN:
La meta de cualquier empresa es mantener una
cartera equilibrada de productos o unidades de negocio que pueda ser
autosuficiente en efectivo.
3.-LA MATRIZ DE ANSOFF O MATRIZ DE
PRODUCTO / MERCADO
Es una herramienta de análisis
estratégico dentro
del área de marketing, se utiliza para definir cuáles son las alternativas
estratégicas que tiene la organización para incrementar sus ventas.
En el caso de las startups o pymes, será el emprendedor o el CEO quien deba
utilizarla para exprimir toda la información que esta herramienta estratégica
puede facilitarnos.
Representando en cada uno de
los ejes de la matriz de Ansoff las posibilidades actuales o futuras de la
empresa en cuanto a productos y mercados, esta matriz ofrece cuatro
alternativas estratégicas:
Estrategia de penetración de mercados
Esta alternativa estratégica
es perfecta para pymes que no son líderes de su categoría, o que compiten en mercados
en pleno crecimiento, ya que supone ganar participación con un producto que la
empresa ya está comercializando en un mercado al que ya se dirige.
Estrategia de desarrollo de productos
Esta opción implica el
lanzamiento de nuevos productos en mercados en los que la empresa ya está
operando. Los objetivos que pueden perseguirse con esta alternativa estratégica
son: Ampliar la gama de productos para satisfacer nuevas necesidades,
establecer mayores medidas competitivas con el resto de empresas que operan en
el mercado, explotar una innovación tecnológica fruto de la investigación y
desarrollo y/o aprovechar capacidad ociosa del departamento de producción.
La estrategia de desarrollo de
productos es muy común en mercados tecnológicos, ya que la innovación constante
de las empresas que compiten en él hace necesaria el lanzamiento continuo de
nuevos productos.
Estrategia de diversificación
Una vez que la empresa ya ha
agotado las posibilidades de comercializar su producto actual o nuevos
productos en aquellos mercados en los que ya opera, y por tanto conoce a la
perfección, si quiere crecer, tendrá que vender sus productos en nuevos
mercados.
La estrategia de desarrollo de
mercados se materializa con la exportación de los productos a otros mercados,
la utilización de nuevos canales de distribución o la penetración en nuevos
segmentos de mercado.
Estrategia de desarrollo de mercados
A través de esta opción la
empresa pretende crecer con nuevos productos en nuevos mercados. La
diversificación puede ser horizontal (nuevos productos para un target similar
al núcleo de clientes de la empresa) verticial (nuevos productos para mercados
situados antes o después del mercado actual de la empresa dentro de la cadena
de aprovisionamiento) concéntrica (nuevos productos en nuevos mercados para
aprovechar sinergias tecnológicas) y / o conglomeradas (nuevos productos en
nuevos mercados simplemente como inversión).
La decisión de optar por esta
estrategia responde al deseo de obtener mayores rendimientos económicos por
parte de los accionistas de una empresa, o por reducir el riesgo al no depender
exclusivamente de la evolución de un solo mercado.
4.-LA MATRIZ FODA
El análisis FODA o DOFA permite encontrar el estado actual de un
proyecto, organización o puntos de vista y se debe hacer teniendo en cuenta
algún objetivo.
El análisis FODA se compone de 4 partes.
El análisis FODA se compone de 4 partes.
- Fortalezas: Se
define como las características positivas internas de lo que se está
estudiando o analizando.
- Oportunidades: Son
las características positivas externas, de lo que por su naturaleza se
infiere que se puede sacar buenos resultados.
- Debilidades: Son
factores internos que están por mejorar o que nos afectan.
- Amenazas: Factores
externos que perjudican lo que se está analizando.
·
Para determinar que es interno y
que es externo, se debe tener en cuenta el siguiente concepto. Se considera
externo todo aquello de lo cual no tenemos control o cuyo control es compartido
con poca o mediana influencia.
2. IDENTIFICA CÓMO IMPACTAN LAS TÉCNICAS DE
DIAGNÓSTICO EN EL DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADOTECNIA. PUEDES
APOYARTE EN LOS CONTENIDOS NUCLEARES O SI CONSIDERAS NECESARIO REVISA LA INFORMACIÓN SUGERIDA Y QUE
ENCONTRARÁS EN LA WEB.
EL diagnostico como herramienta gerencial
es de gran utilidad ya que si lo miramos desde el punto de vista teórico seria
analizar una situación actual por la que se encuentra pasando la empresa o el
área que se quiere evaluar para poder llegar a lograr un mejoramiento o una
optimización de determinado proceso. Dentro de las organizaciones
se utiliza una gran herramienta que determina el desempeño de la organización ante las circunstancias que se puedan
presentar ya sea que beneficien o afecten la empresa, esta herramienta es la matriz DOFA que se puede
considerar como un perfil de amenazas y oportunidades, y si es posible, una
base de referencia del medio, entre otros métodos de diagnóstico de la
organización, ya que estos permiten presentar un panorama general de la empresa
dentro del medio en el cual se debe mover.
El diagnostico aporta a
los procesos gerenciales una claridad donde con seguridad se podrían definir
todas las debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas, ya que al tenerlos
realmente identificados se podría decir con certeza que se obtendría el máximo
provecho de su análisis y le permite a la empresa, concentrarse en los temas
importantes para la supervivencia, crecimiento y desarrollo de
la organización.
La empresa al verse en la
necesidad de mejorar o fortalecer alguna de sus actividades debe buscar la
manera de que el diagnostico arroje resultados por los cuales se
enriquezca el contenido de los programas a desarrollar para tomar medidas
apropiadas que garanticen la completa solución de los
problemas.
Es demasiado
importante tomar el diagnostico como
una herramienta fundamental para la implementación y
el desarrollo del mejoramiento de la empresa tomando muy en cuenta
que se deben identificar y analizar claramente lo que arroje la evaluación para
así no tener más adelante la dificultad de planear y tomar decisiones con base
en algo no fundamentado.
. 3.
DE LA EMPRESA QUE UTILIZASTE EN LA
ACTIVIDAD ANTERIOR, IDENTIFICA LOS
DIFERENTES PRODUCTOS QUE MANEJA. ARGUMENTA
EN UN DOCUMENTO A QUÉ CATEGORÍA DE LA MATRIZ BCG CORRESPONDE.
América
Móvil es una empresa mexicana que provee servicios
de comunicación inalámbrica en Latinomérica. es la principal
operadora de servicios de telecomunicaciones celulares en América Latina y la
número uno en el mercado de prepago en los Estados Unidos. Compromiso,
cobertura y calidad en el servicio nos ha llevado a la posición líder en la
región.
Corresponde a la Categoría
Estrella:
Productos de rápido crecimiento y alta participación en el
mercado. Son los productos líderes, generan mucho efectivo y deben ser los destinatarios
de la inversión.
Estos productos tienen una participación alta en el
mercado y de rápido crecimiento ya que se encuentran en una etapa de
introducción de la vida del producto. Tienen tanto fortalezas competitivas como
oportunidades para la expansión, lo que quiere decir que los productos
estrellas suministran rendimiento a largo plazo y oportunidades de crecimiento;
Es probable que los márgenes brutos sean excelentes y generen liquidez.
4.- IDENTIFICA EN QUÉ OPCIÓN DE CRECIMIENTO DEL
ANÁLISIS ANSOFF SE ENCUENTRA LA EMPRESA. ARGUMENTA TU RESPUESTA.
La matriz
de Ansoff, también denominada matriz de producto/mercado es uno de los clásicos en el análisis
estratégico, ya que fue introducida en 1957 en un artículo de la Harvard
Business Review.
De acuerdo al estudio y análisis d el Diagnostico ANSOFF considero que la
empresa objeto de estudio se encuentra dentro de dos etapas que son
Estrategia de desarrollo de productos
Ya que esta estrategia se utiliza en mercados
tecnológicos, pues la innovación constante de las empresas que compiten en él
hace necesaria el lanzamiento continuo de nuevos productos.
Una
estrategia de desarrollo de productos implica llegar con un producto nuevo a un
mercado existente, para alcanzar una participación superior en los mercados
donde la empresa ya tiene presencia. Esta opción supone el lanzamiento de
productos y marcas y la modificación de los mismos para cubrir necesidades
existentes. Las situaciones que normalmente motivan el desarrollo de producto
(independientemente del deseo de mayores ventas) son: mantener una reputación
de "empresa innovadora", medidas defensivas contra competidores (por
ejemplo, lanzar marcas de precio para competir por precio o lanzar una gran
variedad de productos para llenar las góndolas de los supermercados e impedir
la entrada de competidores), explotar una nueva tecnología desarrollada por la
compañía, robustecer el portafolio de la firma con productos y marcas en todos
los niveles de precio y utilizar capacidad ociosa existente en la planta.
Ahora bien esta estrategia, normalmente es más útil en sectores tecnológicos (por el rápido avance de la tecnología) y para empresas que tienen una gran capacidad de investigación y desarrollo. Apple, por ejemplo, ha elegido este camino de crecimiento, al lanzar productos y servicios innovadores como el iPhone e iTunes.
Ahora bien esta estrategia, normalmente es más útil en sectores tecnológicos (por el rápido avance de la tecnología) y para empresas que tienen una gran capacidad de investigación y desarrollo. Apple, por ejemplo, ha elegido este camino de crecimiento, al lanzar productos y servicios innovadores como el iPhone e iTunes.
Estrategia de desarrollo de
mercados
A Esta opción consiste en
vender un producto o servicio existente en nuevos mercados, por ejemplo, a
través de la exportación, la utilización de nuevos canales de distribución, la
búsqueda de nuevos usos para nuestros productos y servicios o la penetración de
nuevos segmentos.
Normalmente, esta opción se utiliza cuando la empresa ya tiene una participación importante en su mercado original y ha desarrollado suficientes productos para sus clientes, pero aún desea expandirse, por lo que se dedica a desarrollar mercados.
Normalmente, esta opción se utiliza cuando la empresa ya tiene una participación importante en su mercado original y ha desarrollado suficientes productos para sus clientes, pero aún desea expandirse, por lo que se dedica a desarrollar mercados.
5. ELABORA UNA MATRIZ FODA DE LA EMPRESA DONDE
IDENTIFIQUES MÍNIMO DOS ASPECTOS DE CADA COMPONENTE DE LA MATRIZ.
ANALISIS
DE LA TECNICA DE DIAGNOSTICO DE LA MATRIZ FODA DE AMERICA MOVIL
FORTALEZAS
|
OPORTUNIDADES
|
·
Carácter multinacional, con
diversificación de sus negocios por áreas geográficas, reduciendo los riesgos
políticos, tipos de cambio, crisis económicas, etc.
·
Amplio catálogo de servicios de
comunicación, ocio e información, sobre redes de telecomunicaciones fijas y
móviles, tanto para empresas como para hogares, consiguiendo nuevas fuentes
de ingresos con un ámbito de negocios cada vez más amplio
·
Gran tamaño, lo cual le permite
conseguir economías de escala en atención al cliente, I+D, suministros de
infraestructura, imagen de marca, etc.
·
Orientación al cliente, diseñando
productos y servicios que cumplen sus demandas y con una atención
personalizada y continua
Fuerte potencial en bolsa, con una
atractiva remuneración al accionista y una gran credibilidad ganada
cumpliendo lo prometido durante los últimos años
|
·
Liderazgo en el despliegue de las
redes de nueva generación de fibra óptica hasta el hogar, que permiten
ofrecer una amplia gama de servicios presentes y futuros sobre una única
infraestructura
·
Crecimiento económico por encima de la
media en los países emergentes, donde el Grupo Telefónica tiene gran
presencia
·
Integración de los negocios fijo y
móvil sobre una misma infraestructura de red, reduciendo inversiones y gastos
de mantenimiento
La reducción del consumo afectará menos a
los servicios de telecomunicaciones e, incluso, hay oportunidades en los
relacionados con el ocio puesto que en crisis hay menos oportunidades de
disfrutar fue casa.
|
DEBILIDADES
|
AMENAZAS
|
·
Ofertas de mayor precio que el del
resto de competidores, lo cual puede ser negativo si la crisis económica es
profunda
·
Continuas reestructuraciones de
personal, que afectan negativamente al clima laboral y a la motivación de los
empleados
·
Ineficiencias en varias áreas, con
actividades duplicadas, actividades de bajo valor añadido o bajo
aprovechamiento de sinergias
Deuda
relativamente alta, que podría tener un notable impacto en los resultados si
continua la crisis crediticia y o se puede continuar generando un buen flujo
de caja
|
·
Debilidad de la demanda debido a la
situación macroeconómica
·
Situación política inestable en
diversos países de Latinoamérica afines a movimientos populistas
·
Segmentación de su red en España si la
Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) decide seguir las pautas de
la regulación recomendada por la Comisión Europea
Nuevas
reducciones del precio mayorista en España impuestas por la CMT
|
6. DETERMINA EN QUÉ ETAPA DEL CICLO DE VIDA SE
ENCUENTRA EL O LOS PRODUCTOS QUE OFERTA LA EMPRESA.
Se
encuentra en la etapa CRECIMIENTO del ciclo de vida
En esta
etapa, el producto completa su posicionamiento definitivo, consolidada su
cobertura y comienza a aumentar su participación en el mercado. Si una
categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de
introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se
conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar
rápidamente.
7.-RESPONDE LA
SIGUIENTE PREGUNTA:
¿QUÉ
UTILIDAD TIENE PARA LA EMPRESA APLICAR TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO?
En la planeación estratégica
de mercadotecnia, en el proceso gerencial de la organización ayuda a la toma de
decisiones aplicando herramientas como el diagnostico, que consiste en la
determinación de todos los factores que influyen en el entorno, ya sea interno
o externo, así como de medios óptimos para el logro de los propósitos, de tal
manera que la organización pueda sobrevivir, crecer y desarrollarse en el
mercado.
El diagnostico aporta a los
procesos gerenciales una claridad donde con seguridad se podrían definir todas
las debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas, ya que al tenerlos
realmente identificados se podría decir con certeza que se obtendría el máximo
provecho de su análisis y le permite a la empresa, concentrarse en los temas
importantes para la supervivencia, crecimiento y desarrollo de la organización.
Se puede definir al diagnóstico como
un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización
en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin
de corregir los primeros y aprovechar las segundas.
En el diagnóstico se examinan y
mejoran los sistemas y prácticas de la comunicación interna y externa de una
organización en todos sus niveles y también las producciones comunicacionales
de una organización tales como historietas, metáforas, símbolos, artefactos y
los comentarios que la gente de la organización hace en sus conversaciones
diarias. Para tal efecto se utiliza una gran diversidad de herramientas,
dependiendo de la profundidad deseada, de las variables que se quieran
investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles específicos
entre los que se van a aplicar.
El diagnóstico no es un fin en sí
mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento
comunicacional de la organización.
FUENTES
http://definicion.de/proyecto-de-inversion/
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